Foire aux questions
Q : Quelles sont les différentes manières de financer mon compte CMC Markets?
Veuillez cliquer ici pour des renseignements sur les différentes méthodes pour financer votre compte.
Q : Combien de temps avant que les fonds apparaissent sur mon compte?
| Méthode de paiement | Fonds disponibles |
|---|---|
| Virements par fil | Délais variables ; fonds généralement disponibles dans les 24 heures. |
| Paiement de factures en ligne | Délais variables ; fonds généralement disponibles dans les 24 heures. |
| Chèque tiré sur un compte personnel | 5 jours ouvrables à compter de la réception |
| Traite bancaire | ur vérification par CMC Markets Canada |
Les transferts bancaires sont affectés à votre compte peu de temps après leur arrivée à notre banque. Nous vérifions l’entrée de nouveaux dépôts dans nos comptes toute la journée.
Q : Est-il possible de faire un dépôt direct à un guichet de banque?
Non. Conformément à notre politique de lutte contre le blanchiment d’argent, nous n’acceptons de dépôt direct en aucune circonstance. Pour des renseignements sur d’autres manières de financer votre compte, cliquez ici
Q : Auprès de quels établissements financiers puis-je effectuer des paiements de factures en ligne afin d’alimenter mon compte?
Auprès de toutes les grandes banques et caisses populaires du Canada. Vérifiez auprès de votre banque que sa liste de bénéficiaires de paiement de factures inclut bien CMC Markets Canada ou CMC Markets.
Q : Quelqu’un d’autre peut-il déposer des fonds dans mon compte?
Non, nous n’acceptons pas les paiements par tierces parties, conformément à notre politique de lutte contre le blanchiment d’argent.
Q : Puis-je faire une demande de retrait dans une devise autre que le dollar américain et le dollar canadien?
Oui. Veuillez nous contacter pour plus de renseignements.
Q : Que faire pour retirer de l’argent de mon compte?
Nous réutiliserons les coordonnées bancaires inscrites dans nos dossiers, telles que vous nous les aurez fournies à l’ouverture de votre compte. Après que vous nous contacter, notre service des paiements vous enverra alors les fonds par virements par fil, sans frais supplémentaire.
Q : Quels frais s’appliquent lorsque je retire mes capitaux?
CMC Markets Canada n’impose pas de frais sur des virements par fil provenant de votre compte CMC Markets. Il se peut cependant que votre banque vous impute des frais sur réception d’un virement.
Q : J’ai plusieurs comptes CMC Markets. Comment puis-je transférer des fonds entre ces comptes?
Pour une demande de ce type, veuillez nous appeler, utiliser le clavardage de Marketmaker™ ou nous envoyer un courriel. Nous transfèrerons alors les fonds de l’un de vos comptes vers l’un des autres comptes, sans frais supplémentaires.
Q : Comment convertir mes soldes en devises étrangères au sein de mes comptes CMC Markets?
Pour ceci veuillez nous appeler. Notre service des paiements confirmera alors le taux de change et convertira votre solde au téléphone.
Q : Dois-je faire des dépôts en plusieurs devises pour pouvoir transiger sur les marchés internationaux?
Non. Vous pouvez transiger sur tous les marchés mondiaux que nous mettons à votre disposition avec une seule devise à titre de dépôt de garantie.
Q : Où apparaît l’historique de mes paiements sur mon compte?
Les paiements à destination et en provenance de votre compte apparaissent dans deux documents, tous deux disponibles sur Marketmaker™ : « Historique des apports numéraires et paiements » et sur votre relevé de compte.
Q : De quoi ai-je besoin pour mettre en place le transfert électronique de fonds?
Il vous faudra remplir le Formulaire de demande de transfert électronique de fonds puis poster ou venir déposer l’original d’un chèque imprimé nul à notre bureau de Toronto. Les photocopies ne sont pas accepté.
Q: Comment puis-je demander à ce qu'un TEF soit effectué sur mon compte?
Les demandes peuvent être effectuées par couriels, fax, téléphone ou lettre (signée).
Q: Dois-je envoyer un formulaire et un chèque annulé à chaque fois que je veux faire une demande de transfert électronique?
Non, une fois le paiement TEF activé dans votre compte, vous pouvez faire une demande quand vous le voulez par courriel, fax, téléphone ou lettre (signée).
Q : Combien de temps avant qu’un paiement est poster à mon compte?
Dans le cadre d’une demande de financement de compte par transfert électronique, généralement 3 jours ouvrables complets seront nécessaires.
Q : Combien de temps dois-je attendre pour recevoir les fonds après ma demande de retrait?
Les paiements par transfert électronique se traitent en général dans les 24 heures ouvrables. Les demandes faites avant 10 h (HNE) peuvent cependant être traitées le jour même.
Q : Puis-je demander un paiement par transfert électronique en provenance ou à destination d’une banque située hors du Canada?
Les transferts électroniques ne sont disponibles qu’à l’intérieur du Canada.
Q : Qu’advient-il au cas où je doit changer mes coordonnées bancaires ?
Il vous faudra :
- remplir le formulaire de demande de transfert électronique afin de faire changer les coordonnées de votre banque partenaire;
- nous envoyer un nouveau chèque imprimé nul.